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青海新聞網·大美青海客戶端訊 “吵夠了，你們兄弟倆是一家人，這么吵有意思么？”不等當事人說話，調解員道見做了一個拍胸脯的手勢，“這幾百元錢我出了，你們都別吵了。”
當事人愣了幾秒后，其中一方低下頭不好意思地小聲說：“要不，不管誰干多誰干少，咱倆就把這錢平攤了吧！”就這樣，一起因兄弟合伙做生意引發的經濟糾紛，在調解員主動“擔事兒”后順利解決。
60歲剛出頭的道見，是海西蒙古族藏族自治州都蘭縣香日德鎮東山村黨支部書記兼人民調解員。2011年，他加入人民調解員這支光榮而又責任重大的隊伍，那一年，剛好是《中華人民共和國人民調解法》正式實施的第一年。
作為化解村民矛盾糾紛的“第一道防線”，10多年來，道見用心用情用力化解“千家結”，用實際行動收獲群眾的信賴和贊揚，成功調解各類矛盾糾紛近百起，調解成功率達95%以上，并先后榮獲2016年海西州“民族團結模范個人”、2017年“香日德鎮優秀調解委員會委員”、2020年榮獲“全國模范人民調解員”榮譽。
群眾事無小事
東山村三社一對夫妻共同生活了9年，育有一女。2017年，在外務工的丈夫感到身體不適，前往西寧市一家醫院就診，經檢查確診為尿毒癥。突如其來的變故花光了家中僅有的6萬元存款，后續不計其數的治療費用讓妻子不堪重負，默默離開了丈夫，回到了香日德鎮老家。
面對“病魔”，走投無路的丈夫只能向父母和親戚朋友借錢繼續看病。2018年，丈夫來到東山村人民調解委員會，要求委員會予以調解。調解室內，剛剛碰面的夫妻二人情緒激動，幾次口舌之爭后，場面一度失控。道見看情形不對，迅速將兩人從調解室分開，進行逐個調解。最終，妻子認識到了自己的錯誤，同意承擔部分治療費用。
不久后，丈夫因病重去世，而妻子之前答應承擔的部分治療費一直沒有支付，對此，丈夫的父母再一次走進調解委員會反映情況，要求其支付答應的治療費。
“有句老話說‘人死賬不爛’，既然答應的事情，就一定要做到，做人要講信譽。”道見一番言語讓妻子覺得很是羞愧，當即帶著公婆去了銀行，將答應承擔的部分治療費交到他們手上。
“矛盾糾紛調解工作繁雜瑣碎，往往是‘家長里短，肩挑日月’。”道見認為，在農村，很多矛盾糾紛都是雞毛蒜皮的小事兒，但小事兒積累到一起，往往就會成為影響社會和諧穩定的不安定因素。因此，他在日常調解工作中，本著“群眾事無小事”的態度，用大量時間和精力解決每一起矛盾糾紛。
事情并不復雜，但要花精力
開展調解工作以來，道見深刻感悟到，人民調解員是農村社會關系的“穩定劑”，追求的不是調解了多少事情，而是實質性解決了多少問題。
今年5月初，村民張團乙布在給自家田地澆水時，因沒有及時將田地出水處進行妥當處理，不慎將村民公保才旦已種植的青稞地淹沒，淹沒面積差不多1公頃，給其造成一定程度的損失。
因淹沒的耕地已無法補救，需要重新播種，公保才旦希望村調解委員會出面進行調解，要求張團乙布對其進行經濟賠償。
事情并不復雜。得知實情后，道見和同事一起前往公保才旦家的地里，查看受損情況，經幾番評估，認為張團乙布應向公保才旦賠償2000元損失費。
“我接受調解結果。”張團乙布認為，調解結果合情合理，調解員反應迅速。此次調解最大限度地降低了雙方矛盾升級的風險。公保才旦也對調解結果非常滿意，“事情發生后，經調解勸說，我們都理解雙方的立場，現在鄰里關系比以前更親了！”
省委十四屆四次全會提出，要在民族團結進步上，發揚民族團結優良傳統，以鑄牢中華民族共同體意識為主線，樹牢“四個與共”共同體理念，不斷增強“五個認同”，促進各民族廣泛交往、全面交流、深度交融，擦亮民族團結品牌底色，堅決筑牢穩固的國家安全屏障。
道見感同身受，“創建民族團結工作是黨和國家的重要工作任務，我們一定要將全會精神落實到全村工作的各個方面。”
把矛盾糾紛化解在村頭場院
“小事不出社，大事不出村”“上為政府分憂，下為村民解難”“隱患摸排就是與村民拉家常，也是普法宣傳教育的好時機”……在道見的筆記本上，像這樣的話語記了一條又一條。
他覺得，作為一名合格的人民調解員，這些都是應該具備的最基本的準則。多年來，他把矛盾糾紛隱患排查作為工作重心，在一次與同事開展日常隱患排查經過一片農地時，突然聽見不遠處傳來村民韓生云、馬阿才牙夫婦爭吵的聲音。
道見趕忙跑過去，詢問雙眼含淚的馬阿才牙發生了什么事。經了解，原來是丈夫韓生云向她提出離婚。看著眼神堅定的韓云生，道見一時也犯了難。
他一邊安慰馬阿才牙，一邊將韓生云叫到跟前，動之以情、曉之以理地說：“你們倆的兒子都那么大了，離婚對你們有什么好處？你還是好好想想吧！為了家庭和孩子，好好過日子……”隨后，道見又結合《中華人民共和國婚姻法》給雙方逐個做工作，經過一番思想斗爭，韓生云想通了，帶著馬阿才牙回到地里繼續勞作。
多年來，一次次矛盾糾紛調解讓道見逐漸明白，調解村民糾紛不是打官司，不能非黑即白地下結論，而要設身處地站在當事人雙方立場考慮問題，學會在調解過程中安撫群眾情緒、獲得群眾信任，才能把大事化小、小事化了。
在問及做好調解工作有哪些經驗時，道見笑著說，“處處留心皆學問，要想做好調解工作，就要虛心向老前輩請教，多和村里的長者溝通。同時，要帶著溫度為群眾服務，一碗水端平，依法依規調解結案，既堅守法律的底線，又順應人情的需要，要相信老百姓是最樸實、最重感情的，你幫他一次，他會念你一輩子好。”