青海新聞網·大美青海客戶端訊 “您好，哪里不舒服，我幫您掛號……”海南藏族自治州藏醫院門診大廳里，兩名導診員幫患者掛號、取藥，為來院就醫的患者答疑解惑。

　　優質的服務，源自海南州藏醫院的改造提升。近年來，海南州藏醫院構建優質高效整合型醫療服務體系，在服務模式、學科建設、5大中心建設等方面有了新突破，完成了智慧化、創新型的華麗轉身。

　　海南州藏醫院主要以藏醫的飲食療法、器具療法、藥物療法為主，給人以調理時間長，恢復慢的印象，出現病人分流、就醫條件單調、就醫流程不順、留不住病人等諸多問題。為此，藏醫院近兩年深度調整空間布局和就醫動線流程。

　　“真正讓醫院‘起死回生’的是服務觀念的轉變。”醫院院長多杰拉旦說，藏醫院實施“先住院、后付費”“一站式結算”和“床旁結算”服務，新建城北門診部，升級綜合服務中心，開設夜間門診，不斷提升患者的體驗感。

　　藏醫院“一站式綜合服務中心”位于門診大廳右側，導診員則分散在各處，以便及時為患者提供相應的幫助。服務中心具備簡易門診、導診服務、便民服務、醫保服務、病歷復印、投訴建議6大功能，集中為患者提供就醫咨詢、健康指導、就診指引、診斷證明審核及蓋章、老年人陪診、免費提供輪椅及測量血壓、醫保轉診、慢性病醫保政策咨詢、門診電子病歷打印及出院病歷復印等多項便民服務，在就醫辦理環節和時限上做“減法”，在服務過程和保障上做“加法”，當場解決患者急需解決的常見問題。

　　為滿足廣大群眾的就診需求，為患者提供更加優質的就醫環境，藏醫院經過緊鑼密鼓的籌備，今年年初開設急診科，打造夜間門診，并聘請西醫醫生擔任急診科主任，帶領科室發展。

　　在海南州藏醫院，智慧化融入醫院管理的各個環節，海南州藏醫院打造智慧運營管理平臺，實現了全院物聯數據的全采集，包括診樓環境、設施設備和就醫數據等，病房內的情況、病人入住率等問題在手機平臺上一目了然。借助這套管理系統，工作人員在手機上就可以掌握醫院運行動態，醫院設施設備、數據、院區運行中是否存在風險等，實現智慧化管理。

　　傳承是發展的根基，創新是發展的時代活力。創新的根本目的就是促進中藏藥的發展，提高臨床療效，提高中醫臨床診療能力和水平。海南州藏醫院聚焦核心問題，打造藏醫藥區域性“5大中心”，結合民族醫院發展優勢，以建設具有藏醫藥特色優勢的區域性“5大中心”為高質量發展核心，建成藏藥浴國家級治療中心、藏藥制劑中心、藏醫藥文化宣傳教育中心和藏醫藥特色診療中心。

　　海南州藏醫院在現有的國家、省州級重點專科和特色專科的基礎上，成功申報國家中醫優勢專科脾胃科和國家中醫臨床重點專科老年醫學科，實施藏醫腑泄療法治療類風濕性關節炎的臨床療效評價研究等6項省州級科研項目，擁有藏醫藥浴、艾灸、放血、脈泄、金針、木松烙等70多項特色療法，先后接待甘肅省甘南藏族自治州衛生健康委、玉樹藏族自治州人民政府等省內外單位、州縣兄弟醫院1500余人前來參觀學習。