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社區黨員教轄區老年人使用智能手機。鄭思哲 王杜鵑 攝
青海新聞網·大美青海客戶端訊 隨著近些年西寧市城市面貌不斷煥新，作為曾經“市中心”的城中區也迎來了基礎設施的更新換代、人居環境的持續改善。新建的樓宇扮靚著城市新貌，“新生”的住宅小區聚集著煙火氣、釋放著新活力。
2019年成立的西寧市城中區安寧路社區就是其中之一。
作為一個“年輕”的社區，安寧路社區的居民大多是政府公租房和拆遷安置小區的住戶。為了讓這些從四面八方聚集到一個“屋檐下”的居民感受到“家庭”的溫暖、享受安寧祥和的環境氛圍，安寧路社區通過“黨建+治理+服務”的模式，創新“建立共享‘家’織密連心網”的黨建服務品牌，用親民的服務拉近與群眾的距離，以豐富多彩的文娛生活營造和睦友善的鄰里氛圍。
“我們小區21號樓旁邊的路燈壞了，居民夜間出行十分不便，能不能安排人盡快修一下。”6月12日，周三，這是安寧路社區固定向轄區居民收集民情民意的日子。轄區百韻華居西院小區居民向來訪的社區黨員李艷萍反映情況后，李艷萍立即將這一情況反饋給了小區物業。經過10分鐘左右的檢查維修，損壞的路燈便重新亮了起來。
“為了更好服務轄區居民，我們充分調動黨員居民的積極性，推出了‘周三有約 與您相約’聊民意、聽民聲、解民憂的服務平臺。”李艷萍說。
“每周三，社區工作人員都會深入樓院，物業公司、轄區單位，通過與轄區居民閑談的這種方式，第一時間捕捉、收集各種信息及意見建議，并與物業及單位及時對接反饋，同時在樓院開展黨史宣講、政策解讀、暢談議事、心愿收集活動，為居民辦一些微實事。”安寧路社區黨委書記、居委會主任趙亞妮說，建立“周三有約 與您相約”的服務機制，就是為了深入到居民中，俯下身子聽民聲，聊居民身邊的事、聊居民關注的事，主動為他們化解難題和困惑，以“拉家常”融洽與居民之間的關系。
讓群眾通過“嘮家常”的形式，把矛盾糾紛反映出來，并通過信息員反映到相關單位，使矛盾糾紛和百姓合理訴求得到及時有效地解決，這樣的服務模式深受轄區居民的歡迎。
“有了‘周三有約’服務平臺后，我們能把心里的話及時說出來，對社區管理的意見建議也能通過這個渠道及時反饋給相關部門。”安寧路社區轄區居民李有勝說，現在只要有事，大家都會選擇通過“周三有約 與您相約”來“一吐為快”。“現在我們覺得生活在這個大家庭里幸福感滿滿。”
針對“周三有約”收集到的共性問題，安寧路社區還會以黨支部牽頭、物業配合、居民代表參與的方式，開展“睦鄰議事會”，針對社區治理的難點問題進行協商議事，共同解決轄區存在的急難愁盼問題。“這些寶貴的建議充分體現了社區居民自治的意愿，有效推動社區治理。”趙亞妮說。
走進安寧路社區綜合服務中心，一張用七種顏色標注的社區治理分布圖格外引人注目。
“這些圖是社區工作人員利用空閑時間，一點一點將轄區信息匯總后繪制的一張‘社區民情圖’。”趙亞妮一邊指著墻上的七張圖一邊說道，這七張圖分別為“社區概況圖、組織體系圖、網格管理圖、健康教育圖、應急處突圖、樓棟信息圖、人員幫扶圖”。通過這七張圖，社區可以全面、準確、精細、快速掌握轄區人、房、地、事、物等基礎信息，延伸社區服務觸角，引導居民融入社區治理服務，讓居民“住有所居、居有所樂”。
雖然安寧路社區是一個“年輕”的社區，但轄區60歲以上老年人占居住總人口的30%。如何讓陌生的鄰里熟悉起來？如何讓老年人抱團？如何提高老年人歸屬感、提高幸福指數？安寧路社區從老年人居住環境、日常出行、健康服務、社會參與、精神文化生活等方面的需求出發，不斷探索老年人服務方式，讓社區的適老服務更有溫度。
“現在出門不會用智能手機真的不方便。好在有社區的‘智能手機’教學小組，教會了我們如何使用智能手機。”71歲獨居老人李廣華所說的，正是安寧路社區引進青海省啟善社會工作發展中心打造的專門針對轄區老年人的品牌服務——銀齡俱樂部的一項服務內容。
“銀齡俱樂部圍繞社區老年人共性和個性需求提供專業的社會工作服務，目前，安寧路社區銀齡俱樂部已經形成了‘養生堂’‘祖孫堂’‘樂學堂’‘紅色影院’等特色服務。”趙亞妮說，安寧路社區還積極推進“五社聯動”，充分挖掘社區老年骨干力量，組建老年志愿者隊伍在轄區開展維穩巡邏、安全巡查、不文明行為勸導、垃圾分類宣傳等工作，充分發揮老年人的“余熱”。