青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶端訊 日前，記者從省市場監(jiān)管局獲悉，2024年我省各級市場監(jiān)管部門和消協(xié)組織共受理咨詢投訴舉報21.2萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失2114萬余元，消費投訴信息公示連續(xù)獲登市場監(jiān)管總局“紅榜”，消費者的體驗感、獲得感、幸福感、安全感持續(xù)提升。

　　全省各級市場監(jiān)管部門強化消費領(lǐng)域監(jiān)管，以整治虛假宣傳、違法廣告、侵權(quán)假冒等違法行為為重點，扎實開展民生領(lǐng)域“鐵拳”“職業(yè)閉店”聯(lián)合治理、打擊“鬼秤”、加油機作弊、“特供酒”清源打鏈、“守護消費”等40余項執(zhí)法行動。同時，深入開展“凈域·2024”系列行動，督促經(jīng)營者遵循公平、合法、誠實信用的定價原則，嚴厲打擊哄抬物價、價格欺詐等違法行為，全年共檢查各類經(jīng)營主體7.48萬戶次，整改規(guī)范1259條，立案51起，結(jié)案49起，清退多收價款1236.48萬元，切實維護消費者合法權(quán)益。

　　建成全省網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管指揮平臺，完善常態(tài)化監(jiān)管機制，制定經(jīng)營者合規(guī)評價指標體系，推動差異化精準監(jiān)管，協(xié)調(diào)處置網(wǎng)站平臺違法違規(guī)賬號106個、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用52個，查處涉網(wǎng)案件160余起。

　　對全省核心景區(qū)及周邊旅游消費場所開展“地毯式”監(jiān)督檢查，針對發(fā)現(xiàn)的侵害消費者權(quán)益違法行為建立臺賬，實行銷號管理。全省共檢查景區(qū)景點、餐飲住宿等經(jīng)營主體1.25萬戶次，現(xiàn)場整改明碼標價不規(guī)范等問題417條，查處旅游市場違法案件12起。

　　此外，充分發(fā)揮全國12315平臺作用，實現(xiàn)五級平臺穩(wěn)定運轉(zhuǎn)，我省12315服務(wù)熱線消費者投訴按時初查率、舉報按時核查率兩項效能評估指標均高于全國平均水平。辦理12345政務(wù)服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦工單2640件，辦結(jié)率100%。