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青海新聞網·大美青海客戶端訊 “晚上，家中的自來水管道突然漏水，給物業打了一個電話，工作人員及時來維修，我覺得我們小區的物業還不錯。”3月31日，家住西寧市城北區瑞景河畔家園小區居民劉女士打開微信小程序，給小區物業公司打了一個滿意分。
黨建引領“有訴必應馬上辦”機制創新工作推行以來，城北區二十里鋪鎮探索推行每季度物業服務企業群眾滿意度測評，并召開物業聯席會議，依托“線上網格問需+線下聯席解題”線上線下平臺，實現“民意收集—分析研判—整改落實—跟蹤問效”全鏈條閉環管理。
“每個季度，我們會在小區物業群推送‘民生e評’小程序，業主可以圍繞物業服務質量、設施維護、秩序管理、綠化養護等重點內容，以掃碼即評、匿名提交、按需反饋模式，完成對物業公司的監督。”高教路社區工作人員說，二十里鋪鎮創新打造線上測評體系，首創50%群眾滿意度+30%社區評價+20%鎮級考評制度，監督物業公司的日常服務。
“我們還創新建立公示+上報+督辦+獎懲測評體系，測評結果通過二十里鋪鎮微平臺實時公示，同時上報區住宅樓院(物業)服務中心，對年度考核結果第一的物業服務企業授予年度先進單位，對考核結果排名靠后、群眾意見多的物業服務企業，及時約談企業負責人，下達督辦整改通知書。目前，全鎮6個物業小區、1600余戶居民實現了‘指尖’監督。”二十里鋪鎮政府工作人員介紹。