青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶端訊 信息平臺多、填報任務重、報送頻次高、多頭重復填……曾經(jīng)，一個個“煩惱”占用了社區(qū)工作人員的大量時間。如今，依托西寧市社區(qū)事務管理服務平臺這“一個界面”，囊括數(shù)據(jù)、報表、門戶、網(wǎng)格、展示5個統(tǒng)一功能，真正實現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，基層少跑腿”。

　　平臺建成半年多，社區(qū)工作人員有哪些感受？減負效果如何？

　　3月25日11時許，走進西寧市城西區(qū)西關大街街道南氣象巷社區(qū)服務中心，社區(qū)黨委書記黃麗娜笑意盈盈地從所轄的樓院回來。

　　“這個平臺是‘真管用’，讓我們騰出更多時間走訪群眾，了解民意。經(jīng)常和大伙兒嘮嘮嗑可以促使我們辦事更貼心、服務更精準。”從冗務纏身到輕裝上陣，黃麗娜坦言，自從有了社區(qū)事務管理服務平臺，每周星期一至星期四的“下樓院”活動效果更明顯。

　　點擊“數(shù)據(jù)查詢”，根據(jù)需求查詢對應聯(lián)系方式，社區(qū)民政專干山成霞快速查詢到未完成兵役登記人員的信息。

　　“所需數(shù)據(jù)都集中到了這一個界面上，不僅電腦頁面簡潔不少，我們開展各項工作也更加方便。”從事社區(qū)工作三年有余，以“減”促“變”讓山成霞感慨頗深，曾經(jīng)辦理愛老幸福食堂就餐卡、公租房認證等不同領域事項都要分別輸入登錄賬號和密碼，辦理過程中居民等待時間較長。現(xiàn)在僅需“一鍵登錄”便可快速一次性辦結，大大縮短了居民的等待時長。

　　不僅如此，平臺的應用幾乎融入社區(qū)所有業(yè)務。各口工作人員都可較快熟悉其他業(yè)務，實現(xiàn)社區(qū)工作人員的“一人多能”。

　　黃麗娜還以自己為例，輸入信息，演示操作了“生命周期樹”。

　　“這很震撼，數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)有了更加直觀的體現(xiàn)。”輕輕一點，出生、教育、就業(yè)等為主干，相關信息為枝干，一個人的全生命周期即可“一圖全覽”。

　　2024年6月底平臺建成并試運行，7月在全市范圍推廣，“一個界面”整合的是數(shù)據(jù)，創(chuàng)新的是基層治理理念，減輕的是社區(qū)工作人員實實在在的“負擔”。

　　西寧市大數(shù)據(jù)服務中心高級工程師馬昌虎介紹，西寧聚焦持續(xù)為基層減負，以問題為導向，運用數(shù)字化創(chuàng)新手段，為社會治理和基層減負尋找新的方式和載體，堅持以“數(shù)據(jù)通”為基礎，以“真管用”為標準，緊盯“零報表、一界面”硬目標，著力打造了“一個界面對社區(qū)”。在省政務數(shù)據(jù)共享協(xié)調(diào)小組辦公室的有力協(xié)調(diào)和大力推動下，54類省級數(shù)據(jù)首次向基層社區(qū)開放，結合市級共享的3類數(shù)據(jù)資源，形成對應不同社區(qū)業(yè)務需求的18個專題庫，基礎數(shù)據(jù)實現(xiàn)“一次查詢、多處使用”，可支撐社區(qū)8個日常管理事項、52個場景和17個高頻政務事項、64個場景查詢核驗相關數(shù)據(jù)。

　　當然，平臺的搭建也遇到了許多困難。面對系統(tǒng)、數(shù)據(jù)共享對接，在省級部門的大力支持下，西寧市相關部門強化面對面交流，進一步明確數(shù)據(jù)需求，并安排專人督促落實，限定對接時限。針對平臺試運行初期推廣難、社區(qū)工作人員不熟悉平臺操作流程的情況，相關單位在做好集中培訓和深入社區(qū)“一對一”指導的基礎上，建立“明白人隊伍”，及時幫助解決平臺操作過程中遇到的問題。目前，全市180個社區(qū)工作人員已熟練掌握平臺操作和功能使用，平臺累計登錄10.5萬次，菜單點擊27.2萬次。

社區(qū)工作人員操作平臺。張慧慧 賈泓 攝

　　“為了真正讓平臺能用、有用、好用，社區(qū)干部喜歡用、愿意用，我們通過調(diào)研、走訪、座談等方式，廣泛收集社區(qū)工作人員意見建議并不斷完善平臺設置。”馬昌虎舉了兩個例子：試運行期間，社區(qū)反饋原有社區(qū)基礎概況信息不準確，字段不完善，西寧市大數(shù)據(jù)服務中心及時同西寧市委組織部溝通，規(guī)范社區(qū)、村信息概況字段，形成全市統(tǒng)一范本；死亡人員信息查詢不準確、有滯后，工作人員及時對接，整合省公安廳、省衛(wèi)健委、省民政廳相關數(shù)據(jù)，增設“當日提醒”功能，及時向社區(qū)推送……條條件件，皆有回應。

　　“每天首次登錄，都有當日提醒功能，數(shù)據(jù)聯(lián)動確保了動態(tài)更新，真正體現(xiàn)底數(shù)清、情況明。”南川西路街道安寧路社區(qū)黨委副書記談珍新深有體會。

　　基層在用系統(tǒng)的應嵌盡嵌，進一步提升了工作效率，平臺加大“庫表”數(shù)據(jù)供給力度，實現(xiàn)需填報數(shù)據(jù)的自動歸集處理，推動“零報表”走深走實。

　　提及“零報表”，安寧路社區(qū)網(wǎng)格員袁文濤拿出一本曾經(jīng)的民情信息，大約2厘米厚，對于所轄7個樓院，常住人口達23000人的安寧路社區(qū)而言，這樣的民情信息有90余本。

　　“通過網(wǎng)格員‘統(tǒng)一終端’上報問題，可以實現(xiàn)社區(qū)‘零報表’目標，真正讓我們從重復報送、多頭報送等繁瑣性事務中解脫出來。”袁文濤笑稱自己再也不是“表哥”。

　　“表”面文章少了，干實事的時間便多了。袁文濤等網(wǎng)格員按網(wǎng)格走訪樓院，將“未訴先辦”落在實處。

　　供暖季家中溫度不夠、雨雪天清理路面、小區(qū)內(nèi)電動車停放不規(guī)范……從上報、吹哨到解決，化被動響應為主動出擊，把居民的煩心事變成舒心事、放心事、省心事。

　　“近期，我們將西寧市12345未訴先辦服務平臺也接入了系統(tǒng)，實現(xiàn)相關問題‘直派社區(qū)’，最大化提升處置效率。”馬昌虎說。

　　如果說數(shù)據(jù)平臺沒打通時，各部門收集信息形如“爬樓梯”，那么現(xiàn)在，相關部門借助平臺，調(diào)取所需數(shù)據(jù)就如同乘電梯“一鍵直達”。

　　不久前，湟源縣民政局操作導出殘疾護理補貼發(fā)放花名冊，城中區(qū)自然資源和林業(yè)局導出區(qū)域面積、老舊樓院數(shù)、駐地機關企事業(yè)單位數(shù)等一次登錄、多處訪問，一個平臺、多種連接。

　　為基層減負，為實干撐腰。“平臺功能模塊的細化、數(shù)據(jù)分類、流轉路徑及維護任重道遠，我們將繼續(xù)豐富應用場景，推動平臺向群眾、農(nóng)村延伸。”馬昌虎說。