工作中的王正棟。欒雨嘉 攝

　　青海新聞網(wǎng)·江源新聞客戶端訊 6月25日，記者走進黃南藏族自治州同仁市圓通速遞網(wǎng)點。在這里，分揀員穿梭于堆積如山的包裹間，將快件精準(zhǔn)分類歸位。伴隨著電動車的嗡鳴聲，滿載包裹的配送車輛魚貫駛出站點，沿著街巷駛向千家萬戶。晨光中，整個快遞站的運轉(zhuǎn)高效有序，每一環(huán)節(jié)都緊密銜接，勾勒出城市物流脈動的生動圖景。

　　在一片繁忙中，身著工裝的公司負(fù)責(zé)人王正棟格外引人注目。作為2025年青海省“最美快遞員”的獲得者，他正帶領(lǐng)一批新入職的快遞小哥開展崗前培訓(xùn)。

　　“每一次與客戶的交流溝通，都是在傳遞信任。包裹傳遞的不僅是商品，更是客戶對我們的信任與期待。”王正棟圍繞基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、操作規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全管理四大核心模塊，以理論結(jié)合實操的方式，手把手指導(dǎo)新員工掌握崗位技能，確保他們快速適應(yīng)崗位要求，延續(xù)快遞服務(wù)的優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。

　　“易碎品要用泡沫、氣泡膜多層包裹，液體物品要防漏處理。”王正棟講起貨物保護實操。

　　“智能終端操作要熟練，快件派送必須嚴(yán)格遵循流程和時效標(biāo)準(zhǔn)，客戶的需求要第一時間響應(yīng)，服務(wù)態(tài)度一定要熱情周到。另外，要遵守網(wǎng)點的各項規(guī)章制度，上路配送時，安全永遠是第一位的……”王正棟耐心叮囑。

　　提起入職快遞一行，王正棟告訴記者，10年前，他同時向保險公司、4S店和快遞公司投遞簡歷。

　　彼時，智能手機普及、移動支付興起，電商行業(yè)呈爆發(fā)式增長，帶動快遞業(yè)務(wù)量激增。以“四通一達”為代表的民營快遞通過加盟模式快速下沉至全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)，成為日常生活剛需。2015年后，快遞業(yè)務(wù)與外賣、生鮮配送等場景深度融合，“次日達”“當(dāng)日達”成為行業(yè)標(biāo)配。

　　他敏銳捕捉到電商浪潮對消費習(xí)慣的重塑，以及由此帶來的物流行業(yè)機遇，認(rèn)定快遞是極具潛力的職業(yè)賽道，毅然投身其中。

　　在同仁，王正棟從快遞員干起，憑借吃苦耐勞的勁頭和對業(yè)務(wù)的熟稔，很快就晉升為公司經(jīng)理。這段基層經(jīng)歷不僅讓他積累了扎實的行業(yè)經(jīng)驗，更埋下了一顆改變的種子。

　　王正棟回憶，那是2022年底，一場大雪把“金色熱貢”裹得嚴(yán)嚴(yán)實實。彼時的澤庫縣堪稱“快遞荒漠”，全縣幾乎找不到像樣的快遞網(wǎng)點。各地寄往澤庫的快件，一到同仁市便停滯不前，多數(shù)只能原路退回，少數(shù)包裹要么得客戶親自來取，要么托人捎帶，根本送不到鄉(xiāng)親們手里。

　　一天，王正棟接到一通焦急的客戶來電。原來包裹里裝著救命藥品，可客戶實在無法來到同仁取件。

　　“我當(dāng)時也沒多想，開著廂式貨車就出發(fā)了。雪后的路又滑又難走，整整5個小時，才在冰天雪地里把藥品安全送到客戶手上。那天，客戶激動地拉著我的手，嘴里不停地說著‘掛真切’，我連想說句‘不用謝’都插不上話。”

　　那一刻，王正棟突然覺得自己干的這份快遞工作特別有意義——“原來我們多跑的每一步，真的能幫到有急難的人”。

　　也正因這件事，擔(dān)任分公司經(jīng)理后，王正棟心中萌生了一個想法：不管多大代價，一定要在澤庫開個快遞網(wǎng)點，為偏遠地區(qū)的人們架起與外界聯(lián)通的橋梁，要讓父老鄉(xiāng)親收到遠道而來的包裹！

　　得益于圓通速遞總部和省區(qū)的支持，經(jīng)過多方籌備，2023年3月，澤庫縣圓通速遞網(wǎng)點正式開業(yè)。這下，鄉(xiāng)親們收寄快遞方便多了，澤庫縣也終于去掉了“快遞荒漠”的名頭。同年6月，河南蒙古族自治縣圓通速遞網(wǎng)點也順利開通。

　　王正棟開心地說：“尤其在極端天氣等場景中，快遞行業(yè)保障生活物資及時送達，成為民生保障的重要支撐，發(fā)揮了服務(wù)民生的‘最后一公里’主力軍的作用，我很慶幸當(dāng)初的選擇是對的！”

　　最令王正棟振奮的是，在同仁這片充滿希望的土地上，快遞行業(yè)早已突破傳統(tǒng)物流的邊界，化身鄉(xiāng)村振興的核心驅(qū)動力。河南縣鮮嫩緊實的雪多牦牛肉、澤庫縣香酥可口的黑青稞餅干、同仁市酸甜醇厚的黃果梨汁等特色農(nóng)畜產(chǎn)品，乘著快遞的東風(fēng)，跨越萬水千山，擺上全國百姓的餐桌；熱貢唐卡的絢麗色彩、藏繡工藝的細膩針腳，借由物流網(wǎng)絡(luò)遠播四海，讓青海非遺走出高原。

　　在快遞的強力支撐下，電商產(chǎn)業(yè)不僅激活了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的一池春水，更讓黃南州的特色資源重?zé)ㄉ鷻C，成為推動區(qū)域發(fā)展的強勁新引擎。

　　望著黃南州父老鄉(xiāng)親通過電商平臺將家鄉(xiāng)好物銷往全國、錢包漸漸鼓起來的模樣，王正棟難掩喜悅：“能看著大家用勤勞的雙手創(chuàng)造美好生活，這份踏實感和成就感，比我自己掙多少錢都珍貴！”

　　深耕快遞主業(yè)的同時，王正棟始終以共產(chǎn)黨員的初心踐行社會責(zé)任。自入黨以來，他將“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨鐫刻于心，在每一次行動中彰顯先鋒本色。積石山地震發(fā)生后，王正棟第一時間組建應(yīng)急志愿隊，連夜驅(qū)車數(shù)百公里奔赴民和災(zāi)區(qū)，將價值3萬元的食品、被褥等生活物資送到受災(zāi)群眾手中，用行動搭建起生命與希望的橋梁。

　　日常工作中，王正棟主動配合公安、綜治等相關(guān)部門，深入社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展形式多樣的公益宣傳活動，從反詐防騙到掃黃打非，從禁毒科普到安全生產(chǎn)，他身體力行，以點滴行動織密基層安全防護網(wǎng)，為群眾的幸福生活保駕護航。

　　“送的是包裹，暖的是人心”，這句被王正棟常常掛在嘴邊的話，不僅是他十年快遞生涯的生動寫照，更是他鐫刻在車輪與包裹間的初心誓言。

　　如今，“快遞荒漠”化作希望通途、特色物產(chǎn)走出高原、公益善舉溫暖人心，這份職業(yè)早已超越簡單的貨物傳遞，成為承載民生溫度、助力鄉(xiāng)村振興的時代注腳。在快遞車輪的不息轉(zhuǎn)動中，王正棟仍在續(xù)寫著屬于他的、更屬于無數(shù)快遞人的動人篇章。

　　（來源：青海日報）