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青海新聞網·大美青海客戶端訊 拓展網格“微服務”領域，關注轄區熱點問題，以“小網格”托起“大服務”；建立“黨建+網格+聯動+服務”治理預警與防范機制，“有訴必應馬上辦”辦出高效率，“未訴先辦”辦出居民群眾滿意度；相關部門機構集中辦公，幫助群眾“一站式”解決急難愁盼……
如何將組織優勢、資源優勢轉化為發展優勢、治理優勢，把服務工作做到群眾家門口、心坎上？近年來，西寧市城西區興海路街道始終貫徹“小事不出網，大事不出社區，矛盾就地化解不上交”基層綜合治理工作理念，創新借鑒新時代“楓橋經驗”強化“三力”，著力打造“興海之治”一張名片，有效推動黨建引領基層治理工作法持續走深走實，全面提升了基層治理質效。
5月14日，西寧市城西區興勝巷社區“紅袖標”網格員在巡查中發現，轄區內有人在私裝地鎖，圍觀的居民意見很大。為杜絕矛盾升級，消除安全隱患，該社區黨委及時協調組織街道城管、穿警服的社區副書記、物業及小區業主代表召開“議事協商會”，最終經過協商達成由物業統一規范管理車輛進出小區及停放等相關事宜，第一時間清除了私裝的地鎖，消除了安全隱患。
“年齡大了，高血壓嚴重，腿腳又不靈便，感謝你們帶著老中醫來小區給我們看病。”“我母親有病，長期臥床，我打工收入不高，還要供養正在上高中的孩子，家庭生活很困難，感謝你們將我急需的電炒鍋送給我。”
這些都是興海路街道提升為民服務品質的縮影，也是基層社會治理的第一環。該街道組織“石榴籽家園”、紅色幫幫團、進社區的在職黨員等有生力量，扎實開展“文明創建”“微心愿”收集和急難愁盼問題摸排，先后組織認領老弱病殘及特殊人群需要電飯鍋、輪椅、助聽器等“微心愿”120多個，解決管網老化、樓房滲漏、停車難等急難愁盼問題30多個，舉辦16期創業培訓實現創業帶動就業146人，18戶殘疾人家庭分享到無障礙設施改造政策“紅利”，430萬元各種惠民政策資金如期發放到位，惠及4000多名居民。
“興海路77號院路面長期淌水的投訴單，是興勝巷社區出現的問題，認領。”“人防家屬院下水管堵塞，物業維修要求收費，居民認為不合理的投訴單，歸中華巷社區，沒有爭議。”“黃河路6號院，機動三輪車損壞小區大門的投訴單，尕寺巷社區接單處理。”這是興海路街道召開工作例會的一幕場景。
興海路街道黨工委書記劉小蓉興介紹，我們通過“有訴必應馬上辦”工作辦公室接到“12345”熱線派單后，依據問題發生所在小區，第一時間通過電話、工作聯系群、私人微信、上門送單“四種方式”，組織負責領導、相應部門和社區黨委進行認領，全力打通居民心中的“堵點”。
聚焦“六多六難”治理實際，該街道充分發揮杠桿作用，撬動“五級聯動”黨建聯盟成員單位、兩新黨組織、小區黨支部、新業態、物業公司等，簽訂協議書，明確督導權限，確保組織引領到位。同時，積極發動老黨員、樓院（棟）長和熱情居民積極參與網格化治理工作，確保形成組織帶動、聯創共建隊伍擔當、“紅袖標”志愿者和居民參與“一張網”構建到位。針對民生訴求、上級派單、“每日打卡一小時”等活動中收集到的民生揪心事、煩心事、難心事開展研判、認領和解答活動，以點帶面激勵各方力量擔當作為，夯實基層治理根基。
“居民白天要上班，只有通過‘民情夜訪’，才能把大家聚在一起。”尕寺巷社區黨委書記魏雪琴介紹，每周四晚上，我們組織社區工作人員、網格員、紅袖標志愿者等力量，深入小區樓院或居民家中，征詢小區治理意見建議和民生矛盾糾紛等問題，共同研究解決。
“感謝你們接到我的訴求后，及時調解幫我討要回2個月的‘血汗錢’。”前不久，海東市樂都區中嶺鄉草場村一村民打電話向興海路街道辦事處勞動監察中隊表示感謝。今年以來，該街道通過開展黨建引領“未訴先辦”系列活動，聚焦居民用水取暖、欠薪討薪等季節性周期性問題，開展前瞻治理，“搶答”民眾訴求，接到各類民生訴求132件（次），全部解決回應。
對居民需求的快速響應，得益于黨建引領的高效治理。興海路街道依靠“黨建+網格化”治理作為重點，通過“民情夜訪”“移動議事”“周五說事”工作法，不定期動員“一所三官一律”開展每月一次“十進”系列活動，宣講法律法規常識，現場聽取居民群眾對社區治理的“微聲音”，共同解決小區大事要事，許多居民見黨員志愿者干得賣力，也參與了進來。
“今后我們將進一步匯集基層治理的強大合力，不斷推動新時代‘楓橋經驗’在興海路街道迸發出旺盛的生命力，讓轄區群眾獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。”劉小蓉說。