黨的作風(fēng)關(guān)系黨的形象，關(guān)系人心向背，關(guān)系黨的生死存亡。作風(fēng)問(wèn)題核心是黨同人民群眾的關(guān)系問(wèn)題。廣大黨員干部必須主動(dòng)沉到基層，與群眾面對(duì)面，如此，才能全方位了解群眾的急難愁盼，真正把工作做到群眾的心坎上。

　　群眾工作本質(zhì)是做人的工作。只有把群眾的想法摸透摸準(zhǔn)了，把群眾的期盼辦好落實(shí)了，群眾心中的“梗阻”疏通了，干群關(guān)系自然也就更加密切了。揆諸當(dāng)下，少數(shù)黨員干部習(xí)慣了與群眾“鍵對(duì)鍵”，卻不習(xí)慣“面對(duì)面”，認(rèn)為后者耗時(shí)耗力，不如線上溝通方便快捷。“鍵對(duì)鍵”固然在效率上有優(yōu)勢(shì)，但卻無(wú)法替代“面對(duì)面”的深度互動(dòng)，捕捉不到群眾的“微表情”，聽(tīng)不到群眾的“畫(huà)外音”，這樣的溝通看似頻繁熱絡(luò)，實(shí)則是“隔著玻璃看民生”，無(wú)法真切體察民情冷暖。

　　“坐在辦公室里都是問(wèn)題，深入基層全是辦法”。從“鍵對(duì)鍵”到“面對(duì)面”，不僅是工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，更是破解群眾工作難題的有效實(shí)踐。“面對(duì)面”的優(yōu)勢(shì)就在于直接感知，通過(guò)走、訪、慰、問(wèn)等，能夠直觀感受群眾生活的酸甜苦辣。作為黨員干部，要俯下身、彎下腰，主動(dòng)走進(jìn)群眾房門(mén)，敲開(kāi)群眾“心門(mén)”，讓群眾真正卸下心防，打開(kāi)“話匣子”，掏出“心窩子”，樂(lè)于與黨員干部說(shuō)真話、講實(shí)話。要善做群眾的“傾聽(tīng)者”，不僅要聽(tīng)清群眾“說(shuō)出來(lái)的”，更要留心“未說(shuō)出的”“想表達(dá)的”，對(duì)其欲言又止之處不妨多問(wèn)幾句，在“零距離”的交流中全面了解群眾的真實(shí)訴求。

　　群眾最反感的是干部只聽(tīng)不辦、只說(shuō)不做，最期待的是問(wèn)題有回應(yīng)、困難能解決。一些小問(wèn)題之所以會(huì)演變成大問(wèn)題，往往是因?yàn)樯贁?shù)單位、少數(shù)干部對(duì)群眾最關(guān)心在意的急難愁盼問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)回應(yīng)、及時(shí)解決，繼而將小事拖大、大事拖炸，最后不僅損害了黨員干部的形象與威信，也寒了群眾的心。群眾工作不是坐在辦公室里的紙上談兵，而是腳踩泥土的實(shí)地作戰(zhàn)。只有深入基層、貼近群眾，全面精準(zhǔn)掌握群眾訴求，才能查明病因、摸準(zhǔn)病灶、對(duì)癥下藥、各個(gè)擊破。

　　群眾的“急”是等不起的眼前事，“難”是繞不過(guò)的硬骨頭，“愁”是解不開(kāi)的心中結(jié)，“盼”是看得見(jiàn)的未來(lái)景。黨員干部須常懷“居廟堂之高則憂其民”的為民情懷，牢記全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，時(shí)刻想群眾之所想、急群眾之所急、憂群眾之所憂，堅(jiān)持線上聽(tīng)民聲與線下察實(shí)情相結(jié)合，以“問(wèn)題不解決不松手、群眾不滿意不罷休”的執(zhí)著勁頭，將群眾的“身邊小事”件件辦好辦實(shí)，讓群眾感受到實(shí)實(shí)在在的成效。

　　（來(lái)源：青海日?qǐng)?bào)）